Goodays.

Transparencia en la recogida de opiniones

• Las opiniones recogidas constituyen para Colisée un verdadero observatorio de la satisfacción de los residentes y de sus familiares.
• Desde enero de 2026, Colisée colabora con Goodays, un organismo independiente especializado en la evaluación de clientes y en la gestión de la experiencia del cliente.
• Las puntuaciones de satisfacción se publican con total transparencia, tanto a nivel nacional como por centro. Los comentarios asociados a las opiniones se leen y analizan con atención para reforzar nuestro compromiso con la mejora continua.

Un marco claro y conforme a la normativa

• Recogida de datos conforme al RGPD: Los datos personales obtenidos a través de las encuestas se tratan dentro de un marco estrictamente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Sin moderación editorial: Las opiniones no se modifican ni editan en la plataforma de Goodays, salvo en caso de solicitud expresa de retirada por parte del autor o cuando el contenido sea manifiestamente ilícito, de conformidad con la legislación vigente. Las puntuaciones de satisfacción se publican de forma anónima.
• Derecho de respuesta: Los profesionales disponen de un derecho de respuesta para aportar aclaraciones o explicar las acciones emprendidas tras una opinión. Las respuestas de los profesionales son evaluadas por la persona que ha participado en la encuesta.

Compromisos de los residentes y de sus familiares

Las personas que publican una opinión se comprometen a:

• Compartir una experiencia vivida personalmente.
• Redactar una opinión útil, sincera y respetuosa.

Compromisos de los centros Colisée

Los centros Colisée se comprometen a:

• Permitir que todos los residentes y sus familiares puedan publicar una opinión y un comentario asociado.
• Recoger las opiniones de forma equitativa y sin ningún tipo de contraprestación económica.

Goodays, organismo independiente de evaluación de clientes

Goodays se compromete a:

• Garantizar la publicación de opiniones y comentarios sin edición del contenido ni modificaciones posteriores, salvo solicitud expresa del encuestado.
• Garantizar a los profesionales un derecho de respuesta a las opiniones, fomentando así un canal de diálogo transparente.
• Filtrar las opiniones inapropiadas, indicando claramente el motivo del rechazo.
• Garantizar a los encuestados el derecho a retirar su opinión.
• Garantizar la seguridad de los datos comunicados y almacenados, en estricto cumplimiento de la normativa vigente en los países europeos.