Política de privacidad
En virtud de la relación que mantiene con Colisée, puede proporcionarnos determinados datos personales.
El propósito de esta política general de protección de datos (la “Política”) es ofrecerle información para que comprenda las distintas operaciones de tratamiento de datos personales que Colisée a cabo en el marco de su actividad.
Esta Política está dirigida a cualquier persona física relacionada con Colisée como usuario o potencial usuario, así como a los representantes legales o voluntarios de los anteriores.
En todo caso, Colisée se compromete a respetar su privacidad, de conformidad con la legislación aplicable (en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (el “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDgdd”)).
Con carácter general, el tratamiento de sus datos personales por parte de Colisée estará sujeto a los siguientes principios:
- Sus datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente.
- El tratamiento se limitará a las finalidades para las que los datos han sido recogidos.
- Únicamente recabaremos los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
- Se procurará que los datos sean exactos y estén actualizados, procurando rectificar sin dilación los datos inexactos.
- Los datos serán mantenidos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento, sin perjuicio de su posible bloqueo con arreglo a lo dispuesto en la Ley.
- Colisée se compromete a garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de sus datos personales.
1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es La Saleta Care, S.L.U., entidad domiciliada en Avenida de las Cortes Valencianas, 15, 7ª planta, 46015 de Valencia, con NIF B-96648563, y teléfono 961366283 (en adelante “Colisée”).
La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que le asisten en virtud de la normativa de privacidad en vigor. Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puede contactar con Colisée en la siguiente dirección: privacy@colisee.es.
Colisée cuenta con un Delegado de Protección de Datos (“DPO” por sus siglas en inglés), con quien se podrá poner en contacto para realizar cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales en la siguiente dirección: dpo@colisee.es.
2. Otras sociedades del Grupo Colisée.
El Grupo Colisée en España está integrado por las siguientes sociedades:
- La Saleta Care, S.L.U., entidad domiciliada en Avenida de las Cortes Valencianas, 15, 7ª planta, 46015 de Valencia, con C.I.F. número B-96648563, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al tomo 8024, folio 64, hoja V-55530.
- Armonea Residencias, S.L.U., entidad domiciliada en Avenida de las Cortes Valencianas, 15, 7ª planta, 46015 de Valencia, con C.I.F. número B-66787946, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 10196, folio 45, hoja número V-173267.
- Clínica Barceloneta, S.A.U., entidad domiciliada en calle Fernando Pessoa 47-51, 08003 de Barcelona, con C.I.F. A-08418477, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 48463, folio 29, hoja B-43834.
Además, Grupo Colisée cuenta en España con la Fundación Colisée, domiciliada en Avenida de las Cortes Valencianas, 15, 7ª planta, 46015 de Valencia, con C.I.F. número G-43791359, inscrita en el Registro del Ministerio de Justicia como fundación de ámbito nacional con el nº 2754JUS, bajo el amparo del Protectorado de Fundaciones del Ministerio de Cultura.
3. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad
En las tablas informativas que encontrará en los apartados 6 a 7 de la presente política de privacidad, se le informará sobre:
- Las finalidades del tratamiento de sus datos personales, esto es, el motivo por el cual Colisée trata sus datos personales.
- Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de Colisée para cada una de las finalidades indicadas.
- La posible comunicación de sus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, le informamos de que cederemos sus datos siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, a autoridades y organismos públicos, Juzgados y Tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado). Por otra parte, proveedores de servicios de Colisée, pertenecientes a los sectores de sistemas, tecnología y gestión administrativa, así como los prestadores de servicios complementarios de asistencia sociosanitaria, tendrán acceso a sus datos personales para el desarrollo de dichos servicios.
Le informamos de que puede solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de sus datos enviando un correo electrónico a la dirección privacy@colisee.es, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querría información.
- La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos.
- El plazo de conservación de los datos que nos facilite.
4. Información necesaria y actualizada
Los datos personales que haya proporcionado a Colisée, y que pueda proporcionar en el futuro, resultan necesarios para la correcta prestación de los servicios por parte de Colisée.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a Colisée, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se puedan producir a través del siguiente correo electrónico: privacy@colisee.es.
Asimismo, al proporcionar sus datos personales declara que los mismos son exactos y veraces.
5. Ejercicio de sus derechos
Le informamos de que podrá ejercitar los siguientes derechos:
(i) derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
(ii) derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
(iii) derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
(iv) derecho de oposición, cuando esto sea posible y la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en las tablas incluidas en los apartados 5 y 6 sea la existencia de un interés legítimo de Colisée;
(v) derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
(vi) derecho a la portabilidad de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en las tablas incluidas en los apartados 5 y 6 sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento;
(vii) derecho a retirar su consentimiento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento de sus datos realizado hasta el momento sobre la base de su consentimiento.
Podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando un correo electrónico a dpo@colisee.es indicando el derecho que desea ejercitar y sus datos identificativos.
Por otra parte, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
6. Información detallada de los tratamientos realizados en el marco de las comunicaciones por correo electrónico
| Finalidad del tratamiento | Base legal | Destinatarios | Transferencias internacionales | Plazo de conservación |
| COMUNICACIONES Envío de comunicaciones de carácter general por correo electrónico |
Interés legítimo en el mantenimiento de la relación profesional y/o comercial | Sus datos podrán ser cedidos a otras sociedades del grupo Colisée. | Sus datos no serán objeto de transferencias internacionales | Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación entre las partes o hasta que manifieste su oposición. Posteriormente se procede al bloqueo de los datos durante 5 años. |
7. Información detallada de los tratamientos realizados en el marco de nuestra actividad comercial.
| Finalidad del tratamiento | Base legal | Destinatarios | Transferencias internacionales | Plazo de conservación |
| Envío de comunicaciones comerciales y contacto con potenciales residentes y/o sus familiares que han contactado con Colisée | Interés legítimo de Colisée en recibir, gestionar y responder a sus solicitudes y consultas. | Sus datos podrán ser cedidos a otras sociedades del grupo Colisée.
Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée son: · Proveedores de servicios informáticos. · Proveedores de servicios de e-marketing. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento, salvo las que puedan realizar los encargados de tratamiento con las medidas de protección adecuadas. | Sus datos serán tratados por Colisée durante el plazo de dos años o hasta que manifieste su oposición.
Posteriormente se procede al bloqueo de los datos durante 5 años. |
| Envío de comunicaciones comerciales y contacto con potenciales residentes y/o sus familiares por prescripción de profesionales del sector médico o asistencial | Relación contractual con el prescriptor, previo consentimiento del interesado a la cesión de sus datos a Colisée. | Sus datos podrán ser cedidos a otras sociedades del grupo Colisée.
Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée son proveedores de servicios informáticos. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento, salvo las que puedan realizar los encargados de tratamiento con las medidas de protección adecuadas. | Sus datos serán tratados por Colisée durante el plazo de dos años o hasta que manifieste su oposición.
Posteriormente se procede al bloqueo de los datos durante 5 años. |
8. Información detallada de los tratamientos realizados en el marco de su acceso a las residencias de Colisée.
| Finalidad del tratamiento | Base legal | Destinatarios | Transferencias internacionales | Plazo de conservación |
| Gestionar su admisión a alguno de los centros de Colisée | Relación contractual con Colisée, así como el interés legítimo del responsable en el cumplimiento, mantenimiento y control de la relación establecida con el residente. | Sus datos podrán ser cedidos a las siguientes categorías de cesionarios:
· Otras sociedades del grupo Colisée. · Jueces y Tribunales en cumplimiento de requerimientos (obligación legal) o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. · Otros centros sanitarios públicos y/o privados (interés legítimo). · Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (cumplimiento de obligación legal). · Prestadores de servicios de asistencia religiosa, de servicios funerarios y otros accesorios o adicionales a los servicios que presta cada centro (consentimiento del interesado). Varían en función del centro. Para más información consultar listado de prestadores de servicios. · Compañías de seguros (consentimiento del interesado). Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée son: · Proveedores de servicios informáticos. · Farmacias, profesionales sociales y sanitarios, servicios de ambulancia para traslado a centros hospitalarios o servicios de urgencias. Varían en función del centro. Para más información consultar listado de prestadores de servicios. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento, salvo las que puedan realizar los encargados de tratamiento con las medidas de protección adecuadas. | Los datos permanecerán activos mientras dure la relación contractual. Una vez finalizada la relación se produce el bloque de los datos durante 5 años
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| Gestión de la relación asistencial, elaboración de historial clínico del residente | Relación contractual con Colisée, así como el interés legítimo del responsable en el cumplimiento, mantenimiento y control de la relación establecida con el residente. | Sus datos podrán ser cedidos a las siguientes categorías de cesionarios:
· Otras sociedades del grupo Colisée. · Jueces y Tribunales en cumplimiento de requerimientos (obligación legal) o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. · Otros centros sanitarios públicos y/o privados (interés legítimo). · Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (cumplimiento de obligación legal). · Prestadores de servicios de asistencia religiosa, de servicios funerarios y otros accesorios o adicionales a los servicios que presta cada centro (consentimiento del interesado). Varían en función del centro. Para más información consultar listado de prestadores de servicios. · Compañías de seguros (consentimiento del interesado). · En Castilla y León àREPRISS (historia clínica; obligación legal) · En Euskadi àOSABIDE (cumplimiento de obligación legal) Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée son: · Proveedores de servicios informáticos. · Farmacias, profesionales sociales y sanitarios, servicios de ambulancia para traslado a centros hospitalarios o servicios de urgencias. Varían en función del centro. Para más información consultar listado de prestadores de servicios. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento, salvo las que puedan realizar los encargados de tratamiento con las medidas de protección adecuadas. | El bloqueo de los datos se produce tras la finalización de la relación contractual, y tendrá los siguientes plazos de duración:
– 5 años salvo norma autonómica expresa; – 15 años en Cantabria y Cataluña; – 20 años en Murcia.
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| Gestión de reclamaciones y sugerencias | Interés legítimo de Colisée en recibir, gestionar y responder a sus reclamaciones, sugerencias y agradecimientos. En su caso, consentimiento del interesado. | Sus datos podrán ser cedidos a las siguientes categorías de cesionarios:
· Otras sociedades del grupo Colisée. · Jueces y Tribunales en cumplimiento de requerimientos (obligación legal) o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. · Órganos de las Administraciones Públicas (por ejemplo, Tesorería General de la Seguridad Social y Agencia Tributaria) en cumplimiento de una obligación legal. Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée son proveedores de servicios informáticos. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento, salvo las que puedan realizar los encargados de tratamiento con las medidas de protección adecuadas. | Durante el proceso de reclamación o actuaciones iniciadas de sugerencias. Una vez finalizada se produce el bloqueo de los datos durante 5 años.
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| Servicio de atención al residente: Contacto del residente y/o sus familiares con los centros de Colisée para solventar dudas u obtener información | Relación contractual con Colisée, así como el interés legítimo del responsable en solventar las dudas de los familiares del residente. | Sus datos podrán ser cedidos a las siguientes categorías de cesionarios:
· Otras sociedades del grupo Colisée. Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée son: · Proveedores de servicios informáticos. · Proveedores de servicios de call center. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento, salvo las que puedan realizar los encargados de tratamiento con las medidas de protección adecuadas. | Mientras dure la relación contractual. Una vez finalizada la relación se produce el bloqueo de los datos durante 5 años. |
| Gestión de pagos y cobros a los usuarios y/o sus familiares | Relación contractual con Colisée, así como el interés legítimo del responsable en el cumplimiento, mantenimiento y control de la relación establecida con el residente. | Sus datos podrán ser cedidos a las siguientes categorías de cesionarios:
· Otras sociedades del grupo Colisée. · Jueces y Tribunales en cumplimiento de requerimientos (obligación legal) o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones. · Órganos de las Administraciones Públicas (por ejemplo, Tesorería General de la Seguridad Social y Agencia Tributaria) en cumplimiento de una obligación legal. · FACE, plataforma estatal de centros y organismos públicos (obligación legal). Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée son: · Proveedores de servicios informáticos. · Proveedores de servicios de gestión administrativa. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento, salvo las que puedan realizar los encargados de tratamiento con las medidas de protección adecuadas. | Los datos permanecerán activos mientras dure la relación mercantil. El período de bloqueo será de 5 años.
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| Recogida y difusión, en su caso, a través de la página web, de encuestas de satisfacción de los usuarios de los centros de Colisée | Consentimiento del interesado a la cesión de sus datos a terceros para esta finalidad. | Sus datos podrán ser cedidos a las siguientes categorías de cesionarios:
· Otras sociedades del grupo Colisée. · Entidad de encuestas de satisfacción online. Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée, son proveedores de servicios informáticos. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento, salvo las que puedan realizar los encargados de tratamiento con las medidas de protección adecuadas. | Los datos permanecerán activos mientras dure la realización contractual. Una vez finalizada la relación se produce el bloqueo de los datos durante 5 años.
Las reseñas se difunden a través de la página web pseudonimizadas. |
| Gestión de accesos a la plataforma MyColisée | Consentimiento del interesado. | Sus datos podrán ser cedidos a otras sociedades del grupo Colisée.
Las categorías de proveedores que pueden tener acceso a sus datos como encargados del tratamiento, en virtud de los servicios que prestan a Colisée son: · Proveedores de servicios de redes sociales. · Proveedores de servicios de almacenamiento digital. |
No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento. | Durante la relación contractual o hasta que el interesado retire su consentimiento. Una vez finalizada la relación se produce el bloqueo de los datos durante 5 años. |
9. Información detallada de los tratamientos realizados en el marco de nuestra página web.
| Finalidad del tratamiento | Base legal | Destinatarios | Transferencias internacionales | Plazo de conservación |
| Tramitar las informaciones e investigaciones de los hechos que se describen, siguiendo el Protocolo establecido para el canal habilitado a estos efectos.
Adoptar, si procede, medidas de protección y/o de prevención de represalias. |
Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios solicitado (Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción). | · La identidad del informante solo podrá ser comunicada a la Autoridad judicial, al Ministerio Fiscal, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como a las Autoridades de Protección del Informante Estatal o Autonómica competente, así como en su caso a otras autoridades que dispongan de canales externos de información en los términos de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. | No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sobre la base de este tratamiento. | Los datos que sean objeto de tratamiento podrán conservarse en el sistema de informaciones únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados.
Si se acreditara que la información facilitada o parte de ella no es veraz, deberá procederse a su inmediata supresión desde el momento en que se tenga constancia de dicha circunstancia, salvo que dicha falta de veracidad pueda constituir un ilícito penal, en cuyo caso se guardará la información por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial. En todo caso, transcurridos tres meses desde la recepción de la comunicación sin que se hubiesen iniciado actuaciones de investigación, deberá procederse a su supresión, salvo que la finalidad de la conservación sea dejar evidencia del funcionamiento del sistema. En ningún caso serán objeto de tratamiento los datos personales que no sean necesarios para el conocimiento e investigación de las acciones u omisiones a las que se aplica la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, procediéndose, en su caso, a su inmediata supresión. Asimismo, se suprimirán todos aquellos datos personales que se puedan haber comunicado y que se refieran a conductas que no estén incluidas en el ámbito de aplicación de dicha ley. Los datos personales relativos a las informaciones recibidas y a las investigaciones internas contenidas en el libro-registro solo se conservarán durante el período que sea necesario y proporcionado a efectos de cumplir con esta ley. En ningún caso podrán conservarse los datos por un período superior a diez años. |
10. Confidencialidad.
Los datos personales que Colisée pueda recabar serán tratados con absoluta confidencialidad, guardando secreto respecto de los mismos y adoptando todas las medidas necesarias tendentes a evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
11. Seguridad.
Colisée ha implementado y mantiene estrictos niveles de seguridad exigidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
12. Cookies
Colisée puede recopilar información enviada por los interesados automáticamente en relación con nuestra página web, a través de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“Cookies”), siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez a la Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué tratamos sus datos personales.